Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Ă€ propos de notre boutique
Qui sommes-nous?
Women’s Secret Soldes Magasin est une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans la mode fĂ©minine abordable et tendance. BasĂ©s Ă Lille, nous livrons dans le monde entier (hors certaines zones reculĂ©es d’Asie) avec des options de livraison rapides et Ă©conomiques.
Quels types de produits proposons-nous?
Notre collection comprend des blusas, camisetas, faldas, pantalones, sudaderas et vestidos – tout pour complĂ©ter votre garde-robe avec style. Nous nous concentrons sur des pièces chic, confortables et Ă la mode Ă des prix accessibles.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison?
- Option Standard (12.95€): Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition via DHL ou FedEx
- Livraison Gratuite (commandes >50€): Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition via EMS
Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie. Si vous avez des doutes sur la disponibilitĂ© de la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande?
Toutes nos expĂ©ditions incluent un numĂ©ro de suivi que vous recevrez par email. Vous pourrez suivre votre colis en temps rĂ©el sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Les colis contiennent-ils des mentions de prix?
Non, toutes nos expéditions incluent une facture discrète sans mention de prix, parfaite pour les cadeaux!
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
Mon paiement est-il sécurisé?
Absolument! Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées avec cryptage des données. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Retours et Ă©changes
Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner tout article qui ne vous convient pas dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état original, avec étiquettes. Le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale.
Comment initier un retour?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Les retours sont-ils gratuits?
Les frais de retour sont Ă la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Service client
Comment vous contacter?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
OĂą se trouve votre entreprise?
Notre siège social est situĂ© au 90 Place de BĂ©thune, Lille, FR 17771. Actuellement, nous opĂ©rons exclusivement en ligne et n’avons pas de magasin physique.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter – nous sommes toujours heureuses de vous aider Ă trouver les pièces parfaites pour votre garde-robe!